Strategy – TANAAKKファシリティーズ株式会社

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カスタマーセントリックの可能性｜不動産業界における支払い主体（ユーザー）と受益者（ブローカー）の乖離

by TANAAKK
in HOUSE VIEW, Strategy
on 2025-03-11

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1. 不動産業界の構造的課題：支払い主体と受益者の断不動産業界において、最終的な支払い者はエンドユーザー（入居者）ですが、以下のような問題点があります。 2. エンドユーザーと各プレイヤーのタッチポイントの少なさ不動産業界の主要プレイヤーは、エンドユーザーとの接触機会が極端に少なく、実際のニーズを把握できていない。プレイヤー……

カスタマータッチポイント（顧客との接点）最大化戦略｜アフターサービスのプラットフォーマ化

by TANAAKK
in HOUSE VIEW, Strategy
on 2025-03-11

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「カスタマータッチポイントが多い企業は、歴史的にマーケットオーナーとしてバリューチェーンを独占する」これはIT業界で証明されてきた法則であり、デジタル化が進みづらい業界でも、そう遠くない未来に適用される可能性が極めて高い。

ユーザー志向型ファシリティマネジメントの将来性｜IT業界のメタファー

by TANAAKK
in HOUSE VIEW, Strategy
on 2025-03-11

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「カスタマータッチポイントが多い企業は、歴史的にマーケットオーナーとしてバリューチェーンを独占する」これはIT業界で証明されてきた法則であり、デジタル化が進みづらい業界でも、そう遠くない未来に適用される可能性が極めて高い。

カスタマーセントリックなデジタルファシリティマネジメント戦略

by TANAAKK
in Strategy
on 2025-03-11

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不動産関連市場のデジタル化オポチュニティ市場で発生しているデジタルバリューチェーンの例

TANAAKKファシリティーズ株式会社

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