ユーザ志向のIoTファブレス製造業の可能性｜ファシリティデジタルツインとクラウド設備ライブラリの活用可能性

「カスタマータッチポイントが多い企業は、歴史的にマーケットオーナーとしてバリューチェーンを独占する」
これはIT業界で証明されてきた法則であり、デジタル化が進みづらい業界でも、そう遠くない未来に適用される可能性が極めて高い。

ユーザのタッチポイントを企業経営の至上原理とし、業界の伝統や法令、慣習を含む様々なコストを抜本的にゼロから見直し、ユーザーのアテンション（意思）を中心として(Attention Based Assembly™)、最小エネルギーで実現する（Least Action Principles™）。この真理を中心として産業を見直す姿勢を基盤として、主に小売、製造、メディアを中心として、テクノロジーが既存産業を一気にひっくり返した。

ファシリティマネジメント会社が、デジタルツイン情報とクラウド設備ライブラリを活用し、新たなビジネス領域を創出する未来を考察。主にソフトウェア業界のイノベーションをメタファーとする。

1. デジタルツインとクラウド設備ライブラリの戦略的価値

（メタファー：Amazon AWSのデータ活用）

Amazonが「世界一カスタマーセントリックな企業」として。AWSを通じて企業のITインフラをクラウド化し、そのデータを活用して新規ビジネスを生み出したように、不動産市場において最もカスタマー（エンドユーザーや管理会社）に近い立場にいるファシリティマネジメント会社は、建物・設備・入居者のデータを最も収集できる立場にあり、これらをデジタルツイン化し、戦略的に活用できる立場にある。

• クラウド設備ライブラリの活用
  • メンテナンス履歴、交換部品、消耗品のデータを蓄積
  • 設備の異常パターンをAIで予測し、修理の自動提案
• デジタルツインの活用
  • 各設備のリアルタイム状態をクラウドに記録し、最適な保守計画を作成
  • 建物全体の運用最適化（エネルギー管理、防災計画、IoT連携）

これにより、設備のライフサイクル管理だけでなく、管理会社・入居者の需要を先取りし、新たなサービスを創出する基盤が整う。

2. エンドユーザー（入居者）向けサービスの提供

（メタファー：GoogleのAndroid戦略）

GoogleがAndroidをオープンソース化し、スマートフォン市場を支配したように、ファシリティマネジメント会社は、IoTプラットフォームを開発し、レガシー機器に関するオープンソース情報を全国のファシリティーメンテナンスやフィールドサービス事業者から収集することで入居者向けのスマートホームサービスを提供できる。

提供可能なサービス

• WiFiネットワークの提供
  • 建物全体の通信データを管理し、安定したインターネット環境を提供
  • メンテナンスデータと連携し、通信異常やセキュリティリスクを検知
• リモートIoTスマホサービス
  • 入居者がスマホで照明・エアコン・鍵を管理
  • 設備の異常を入居者が確認し、修理依頼をワンタップで実行
  • （例）「エアコンのフィルターが汚れています。洗浄依頼を実行しますか？」
• スマートエネルギーマネジメント
  • 入居者の電力使用データを最適化し、無駄な電気代を削減
  • 「ピーク時の電力使用を抑えるとエコポイントが貯まる」などの仕組みも可能

→ ファシリティマネジメント会社が「建物管理のプラットフォーマー」になり、入居者のライフスタイルを最適化する。

3. 設備メンテナンスの発注者（管理会社）向けサービスの提供

（メタファー：AWSのエンタープライズクラウド）

AWSが企業のIT部門向けにクラウドサービスを提供し、インフラの最適化を行ったように、ファシリティマネジメント会社は管理会社向けに設備運用を自動化し、低コストで維持管理ができるプラットフォームを提供できる。

提供可能なサービス

• 修理発注のスケジューラー
  • 設備の異常を検知し、適切な修理業者を自動手配
  • 「水漏れの可能性あり。最寄りの業者Aに自動見積依頼しました。」
• メンテナンス予測AI
  • 「次回のエレベーター点検は2ヶ月後に設定」
  • 「ボイラーの故障リスクが上昇。修理を提案」
• サブスクリプション型設備メンテナンス
  • 点検・修理を定額制（SaaS型）にし、管理会社のコストを安定化
  • 管理会社が修理業者を探す手間をゼロにする

→ 管理会社は「メンテナンス業務をすべてアウトソーシング」し、建物の運用が劇的に楽になる。

4. ファシリティマネジメント会社自身がIoT機器を低コストファブレス製造

（メタファー：AppleのTSMC戦略）

AppleがiPhoneを設計しながら、自社では製造せず、TSMCなどの外部工場を活用したように、ファシリティマネジメント会社も、自社でIoT機器を設計し、低コストのファブレス製造を行うことが可能。

低コストファブレス開発が可能な機器

• 高圧洗浄機
  • 施設の清掃用に、低コスト高圧洗浄機を開発（給排水設備、壁面、駐車場の清掃）
• 消防点検IoT機器
  • 消防設備の異常をリアルタイムで監視するスマートセンサーを設計
• 水道点検IoT
  • 水圧・水質の異常を検知し、浄水装置を自動制御するシステム
• エアコン・ボイラーのIoT監視デバイス
  • 既存設備に後付けできる、消耗状態をリアルタイム監視するセンサー

→ ファシリティマネジメント会社が「建物向けのIoTメーカー」になり、管理コストを大幅に削減する。

5. 結論：ファシリティマネジメントのビジネスモデル

ファシリティマネジメント会社が「デジタルツイン情報」と「クラウド設備ライブラリ」の強みを活かすことで、以下のような未来が現実になる。

1. 入居者向けにスマートサービス（WiFi・IoT家電管理・エネルギーマネジメント）を提供
   • 入居者データをもとに、Amazon Alexaのようなサービスを構築可能
2. 管理会社向けに、修理発注・メンテナンス最適化プラットフォームを提供
   • 「管理業務のSaaS化」により、管理会社は手間を削減
3. 自社でIoT機器をファブレス製造し、設備維持管理の最適化
   • クラウド設備ライブラリのデータを活用し、独自IoT製品を開発

→ カスタマータッチポイントが多い企業は歴史的にマーケットオーナーとしてバリューチェーンを独占する。最終的に、ファシリティマネジメント会社は設備管理のプラットフォーマーとして、入居者のニーズ情報と、オーナーの建築要望までデータ収集できるようになると、市場を支配することになる。